Pidieron al Gobierno municipal que evalúe la implementación de una plataforma digital para reclamos vecinales
El Concejo Deliberante aprobó por unanimidad un proyecto de resolución que solicita al Departamento Ejecutivo Municipal que evalúe la factibilidad técnica, administrativa y presupuestaria de implementar, dentro del sitio web oficial del municipio de Coronel Dorrego, una plataforma digital para la recepción, registro y seguimiento de reclamos vecinales.
La iniciativa corresponde al expediente 11.926 y propone modernizar los mecanismos de recepción y seguimiento de reclamos, con el objetivo de facilitar una comunicación más ágil entre los vecinos y el municipio.
El proyecto plantea que la plataforma permita reportar situaciones como luminarias fuera de servicio, baches y deterioros de la vía pública, residuos sin recolectar o acumulados en espacios públicos, problemas de señalización urbana y otras cuestiones que requieran intervención municipal.
La propuesta también contempla un mapa interactivo de uso interno, con colores diferenciados para cada categoría de reclamo, con el propósito de facilitar su localización, seguimiento y resolución.
Otro de los puntos establece que cada reclamo deberá contener datos relacionados con la identificación del vecino, “para garantizar seriedad en cada solicitud”.
La concejala de La Libertad Avanza Rosana Cabarcos destacó el acompañamiento de los dos bloques y el trabajo realizado en las comisiones de Interpretación, Petición y Reglamento, y Presupuesto y Hacienda.
“Este proyecto fue presentado hace unas sesiones atrás. Hoy fue aprobado por unanimidad y queremos agradecerle el acompañamiento a los dos bloques por el trabajo que realizamos en comisiones, por todos los aportes que consideraron necesarios los cambios”, expresó.
Cabarcos sostuvo además que, si el Departamento Ejecutivo implementa la herramienta, “es una buena opción para reclamos”.
La UCR acompañó, pero planteó reparos sobre la factibilidad
A continuación, el concejal Casiano Gutiérrez (UCR) confirmó el acompañamiento de su bloque a la resolución y señaló que la propuesta coincide con iniciativas de su espacio político.
Recordó que, en 2023, esta fue “la primer propuesta de campaña” de su espacio y señaló que desde entonces se trabajaron medidas destinadas a modernizar el Estado y facilitar al vecino y al contribuyente el acceso a las distintas áreas municipales.
No obstante, consideró necesario realizar una aclaración sobre la factibilidad de la propuesta. Explicó que el acompañamiento se produce porque se trata de una resolución, que “no deja de ser una sugerencia”, pero advirtió que el proyecto carece de información sobre la factibilidad técnica y el costo concreto que podría tener la herramienta.
“Sabemos que una inserción en el sitio web, tal como se expresa, no es viable, que deberíamos de depender de otra infraestructura y además también de tener el personal designado para que pueda derivar estos reclamos hacia las distintas áreas y que no quede en un reclamo automatizado que después no pueda concretarse la solución”, sostuvo.
El concejal remarcó que su intención fue evitar la generación de “una expectativa falsa” y planteó que la incorporación de estas herramientas debe contar con una evaluación previa.
“Desde el Departamento Ejecutivo se sigue instando a incorporar todas estas herramientas, pero siempre de una manera testeada previamente y de una manera integral para que se hagan de una sola vez”, subrayó.
Finalmente, Gutiérrez consultó si existía información sobre la factibilidad técnica o económica de la propuesta y pidió que esos datos fueran puestos en conocimiento del cuerpo. (03-09-26).
